Las claves
- Los inconvenientes comenzaron el miércoles y continúan este viernes.
- Las principales dificultades aparecen al acreditar cargas electrónicas en la tarjeta física.
- SUBE atribuye la situación a “fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE”.
- Los problemas pueden afectar de manera intermitente algunos canales y aplicaciones.
- En colectivos con pagos abiertos, se puede abonar con tarjetas Visa y Mastercard contactless.
- También existen opciones mediante celulares y relojes inteligentes con NFC.
- Algunos servicios permiten pagar mediante códigos QR.
- Las recargas pendientes pueden acreditarse mediante la app SUBE con NFC, Terminales Automáticas SUBE y Carga a Bordo.
- Estos mecanismos de acreditación también pueden presentar intermitencias mientras continúe el inconveniente.
Qué pasa con la tarjeta SUBE y por qué persisten los problemas
Las dificultades para cargar y acreditar saldo en la tarjeta SUBE continúan este viernes, luego de los primeros reportes registrados el miércoles. Los inconvenientes se concentran especialmente en las operaciones electrónicas que requieren una instancia posterior para trasladar el dinero a la tarjeta física.
La situación alcanza a pasajeros que realizan recargas mediante billeteras virtuales, home banking o aplicaciones y después encuentran dificultades para acreditar el importe en la SUBE.
Desde el sistema SUBE explicaron que el inconveniente responde a “fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE”, que pueden afectar de manera intermitente algunos de sus canales y aplicaciones.
Además, desde SUBE señalaron: “Nos encontramos monitoreando la situación para asegurar su pronta resolución”, citó un artículo de NA.
Por el momento, no se informó cuándo quedará completamente normalizado el servicio.
Cómo afectan las fallas a las recargas electrónicas
El problema principal se presenta después de efectuar una carga digital. En esos casos, el usuario puede completar la operación mediante una billetera virtual, home banking o una aplicación, pero luego encontrar dificultades para acreditar el dinero en la tarjeta física.
También pueden producirse intermitencias en otros canales relacionados con el funcionamiento del sistema.
Las alternativas para acreditar una recarga pendiente incluyen:
- La app SUBE en teléfonos Android con tecnología NFC.
- Las Terminales Automáticas SUBE.
- El sistema Carga a Bordo en colectivos habilitados.
Mientras continúen las intermitencias, estos canales también pueden registrar dificultades.
Cómo pagar el transporte si no funciona la SUBE
En los colectivos que cuentan con modalidad de pagos abiertos existen alternativas para abonar el boleto sin utilizar la tarjeta SUBE física.
Entre las opciones disponibles figuran:
- Tarjetas de débito contactless Visa y Mastercard.
- Tarjetas de crédito contactless Visa y Mastercard.
- Tarjetas prepagas contactless Visa y Mastercard.
- Celulares con tecnología NFC y una tarjeta bancaria compatible.
- Relojes inteligentes con NFC y una tarjeta bancaria compatible.
- Códigos QR mediante las aplicaciones habilitadas.
Estas alternativas permiten resolver el pago del viaje en los servicios donde se encuentran disponibles.
Una diferencia clave entre pagar y acreditar saldo
Las opciones de pago directo no cumplen la misma función que los mecanismos destinados a acreditar una recarga pendiente.
Un pasajero puede utilizar una tarjeta bancaria contactless, un teléfono, un reloj inteligente o un código QR en aquellos servicios que admiten esas modalidades. Sin embargo, esas alternativas no permiten trasladar a la tarjeta SUBE física una carga electrónica que todavía no fue acreditada.
Para esas situaciones continúan siendo necesarios los mecanismos específicos de acreditación de SUBE, como la aplicación compatible con NFC, las Terminales Automáticas y Carga a Bordo en colectivos habilitados.
Qué alternativas existen durante este viernes
El viernes concentra un mayor movimiento de pasajeros por el regreso de trabajadores a sus hogares antes del comienzo del fin de semana. En ese contexto, quienes dependan de una carga electrónica pendiente cuentan con distintas alternativas según el servicio utilizado y las modalidades de pago disponibles.
En los colectivos con pagos abiertos, las tarjetas bancarias contactless, los dispositivos NFC y los códigos QR constituyen opciones para abonar el viaje. Para una recarga pendiente en la tarjeta física, en cambio, corresponde utilizar los canales destinados a su acreditación.
